ESG最前線／讓數據說話 提升管理價值

如果聽到「台灣的人均二氧化碳排放量是每年10噸」，您會有什麼看法？可能對大多數人來說，很難有具體的意見。因為「10噸」就是一個冰冷的數字，在缺乏參考基準的情況下，這個數字不具有太多意義。

但是如果我說，「美國」的人均排放量是14噸，而鄰近的「日本」是8噸，此時我們對這些數字就會比較「有感」。我們能用自己的常識和經驗，去分析美國、日本經濟體與台灣的差異，以及它和人均排放量之間的關聯性。簡言之，任何數字在管理上的意涵和價值，都是經過「比較」得來的。

許多環安衛的業界前輩也表達類似看法。工廠運作每個月都產生很多例行數據，包括：用電量、用水量、碳排放量等，管理者第一個比較的基準是「歷史紀錄」，不管是上一個基期（Base Period）或者去年同期，很快就能得到進步或退步的幅度。

但是當比較的基準只有單一工廠或事業單位，恐怕也會有「閉門造車」的風險。究竟進度幅度該是多少？合理的短、中、長期目標是什麼？如果沒有客觀的比較基準，管理者同樣會迷航在數字當中，抓不到執行的方向。

「威煦軟體」過去幾年投注在環安衛領域的SaaS（Software as a Service，軟體即服務）開發，最大的資產即是來自客戶的經驗和反饋。面對同一項數據、同一個問題，因為有跨組織、跨產業、跨應用的比較基準，才得以發展出有價值的解決方案。即使在業界數十年的前輩，也會把我們所搭建的SaaS，當作一個持續學習、精進專業的平台，積極的參加用戶訓練課程、實務研討會等活動。「有比較、才有進步。」一位廠長是這麼跟我們說的。

為了讓企業ESG績效更透明，台灣證交所也在2023年7月推出「ESG InfoHub網站」，不僅讓投資人更了解企業的ESG資訊，我認為它也讓管理者有「比較」的基準，進而找到值得自身企業學習的標竿（Benchmark）。

透過適當的比較，冰冷的「數據（Data）」就會產生管理意涵，進而成為更有價值的「洞見（Insight）」。

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