串流影音龍頭Netflix因熱門影集「怪奇物語」新一季大受歡迎,第2季訂戶流失數量不到華爾街預期的一半。
據Netflix在美股19日盤後公布的財報,第2季流失97萬名訂戶,比分析師所估的約200萬少一半以上。Netflix也預估本季會新增100萬名訂戶,雖不如分析師所估的183萬,仍將扭轉上半年用戶流失的頹勢。
Netflix上季在最大市場美加地區流失130萬名訂戶,在歐洲、中東和非洲則流失77萬,但在亞太地區用戶數成長110萬人,原因是在印度降價促銷。
Netflix上季營收成長8.6%至79.7億美元,不如分析師原估的80.4億美元,部分原因是美元走強。上季每股盈餘(EPS)則為3.2美元,比市場預期高。
為因應用戶數下滑,Netflix管理階層已刪減成本和調整策略。Netflix計劃明年初推出有廣告的低價版本服務,並測試對共享帳密收費的方式。Netflix董事長海斯汀向來把自家服務定位為有別於電視的無廣告服務,但如今他說,可藉由附帶廣告並調降價格吸引認為Netflix太貴的客群。
Netflix也把影集的新集數分批播映,打破過往全數劇集一次上架的傳統,例如「黑錢勝地」的最終季,和「怪奇物語」的最新一季,都分成兩批上映,這項策略可望延續熱門影集的熱度。
根據Whip Media調查近2,500名美國受訪者,Netflix用戶數之所以流失,主因該公司今年決定漲價。該調查顯示,HBO Max串流服務的用戶滿意度最高,高達94%的受訪者表示「滿意」或「非常滿意」。去年排名第二的Netflix,今年以80%的滿意度落居第四,落後Disney+和Hulu。
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標題:Netflix止血 上季訂戶流失減速
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