Stellar產品經理：區塊鏈行業必須滿足人們真實需求

作者：Stellar 开發基金會高級產品經理Tori Samples，CoinDesk；編譯：鄧通，金色財經

當我开始構建區塊鏈產品時，我經常說區塊鏈是一個數據庫； 它並不能拯救世界。

技術本身很少能做到這一點。 每項技術的價值都取決於它爲日常生活中的人們帶來的功能和實用性。

考慮另一項曾經看似新穎且令人恐懼的技術：簡陋的電梯。 電梯如今無處不在，因爲人們欣賞它在特定需求和環境中的價值。 電梯不是萬能的，也不是上下移動的唯一方式。 然而，大多數人使用並信任電梯，因爲該行業遵循每個建築商都應該效仿的基本產品原則。

普通用戶無法解釋金屬盒子如何讓他們穿過垂直空間，但他們知道電梯能爲他們帶來什么。 曾經是一項令人恐懼的新技術，如今已成爲一種無可爭議的工具，被廣泛採用。 隨着時間的推移，爲了讓人們感到舒適而开發的觸感——電梯音樂和人類操作員——已經被放在一邊，取而代之的是一致的法規和廣泛的信任。

我研究電梯等產品的部署，因爲大規模採用是區塊鏈不再被視爲可怕和/或無關緊要的關鍵。 我爲普通人打造產品，他們經常因無法控制的因素而被邊緣化：出生地、缺乏金融基礎設施、衝突或自然災害。

不可否認，產品必須具有實用性，才能被這些環境中的人們所採用。 這就是爲什么我目前領導 Stellar 支付平台的开發，這是一種大額支付產品，爲人道主義現金援助、跨境支付、政府社會項目以及向沒有銀行账戶的零工和創作者提供支持。 

也許從爲“現實世界”構建和部署區塊鏈產品中學到的最大教訓是，用戶關心的是產品如何使他們受益，而不是底層的技術。 不知何故，加密行業仍在解決這個問題。 當我們應該強調價值和功能時，我們花了太多時間宣傳電梯滑輪和槓杆（原始技術）的區塊鏈。

如果區塊鏈產品讓一個人的生活明顯變得更輕松或更好，他們很可能會使用它。 他們永遠不會因爲對特定第一層共識機制的解釋而被說服。 作爲一名前創始人，我知道跳到產品的內部運作是很有趣的。 我還知道，我的客戶（主要是盧旺達的難民）不會說他們是被那些內部工人出賣的。 他們使用我們的錢包是因爲它允許他們向其他國家的人匯款、持有多種貨幣並避免攜帶現金跨境。 讓結果說明一切。

構建和部署技術存在一個學習曲线，只能通過人爲的接觸來克服。 您需要令人信服的證據和人性化的接觸來克服最初的阻力。 假設某個產品對用戶有利，請記住，恐懼通常是採用緩慢的驅動因素。 區塊鏈背後有無可挑剔的證明，但行業仍需要灌輸信心。

科技界普遍認爲區塊鏈對人類的吸引力是低效或不必要的。 然而，產品領導者應該將資源分配給使新體驗更接近用戶已經了解和信任的舉措。 您不會永遠致力於這些舉措； 您只是爲下一波用戶打开了大門。 這可能是在電話线上配備真人，將辦公室作爲信任的代表，顯示用戶聚集的地方，或者通過擬物化的設計來模仿傳統工具。

最終，構建人員必須信任用戶，讓他們自己做決定。就像我們要求用戶信任我們和我們的產品一樣，我們必須相信人們是他們自己需求和環境的專家。大多數情況可以分爲三類:全局(所有用戶都可以始終如一地做出相同的選擇)、個人獨有(同一用戶將始終如一地做出相同的選擇)和特定於上下文(同一用戶可能隨着時間的推移做出不同的選擇)。

了解人們如何使用您的產品可以幫助您將其定位爲大規模採用，但它不允許您決定人們何時應該使用它。 一旦您使技術變得可用且有益，請相信人們會爲自己做出正確的決定。 假設您已經驗證了自己構建了正確的產品，並且您的消息傳遞有效，那就安心生活吧。 您的用戶和您一樣理性。

堅持這些原則，再加上時間，將爲區塊鏈產品像電梯一樣無處不在鋪平道路。 與電梯一樣，這些產品應該只是幫助用戶比以前更輕松、更自由地可靠地生活。