假交友真推銷美容糾紛男性45％ 中市：二不兩權益保本

台中市政府發現美容糾紛申訴人中，男性比例逐漸增加，高達45%，常見美容業者假交友真推銷高額美容商品及服務。市府法制局長李善植提醒，切記當場不拆封、不使用商品，並善用契約審閱權及7日無條件解除權，避免掉入消費爭議。

李善植指出，2018年起這類糾紛事件快速成長，業者運用不當手法銷售美容商品情形，例如提供錯誤地址或店名，避免消費者事先搜尋評價，或誘導拆封讓消費者退款無門等。台中市府消保官多次向公平會反映，公平會近日對多家美容業者祭出100萬元至300萬元罰鍰。

李善植說，依衛福部公告的美容定型化契約應記載及不得記載事項規定，只要業者販售美容服務或以買美容商品送美容服務吸引消費者購買者，均適用上述規定。

依規定，消費者有3日契約審閱期，亦即消費者在簽約「前」得將契約條款攜回閱覽，看過契約再視自己需要簽約即可。

市府消保官提醒，如果當場簽了約，因假交友真推銷的行銷方式是屬消保法所稱的訪問交易，消費者有7天猶豫期，得在7天內以存證信函方式向業者主張無條件解除契約。

另提醒消費者，解除契約須將商品回復原狀，如有拆封商品或使用商品者，即使只使用1次都需要付出高額費用，切記不要在業者誘導下，在7天內拆封商品或使用商品。

7天猶豫期的計算，從收受商品或服務的次日起算，中間遇例假日不扣除，最後1天遇例假日，順延到最近1個上班日。

法制局表示，如有消費疑問，可以市話或手機撥打「1950」消費者服務專線諮詢，有爭議也可利用申訴程序進行申訴，由市府協助解決爭議。

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