各企業在進行廣告宣傳時,常常會宣揚自家服務的特色,有時也不免會和其他同行做比較,凸顯自己的優勢。然而,如果沒有拿捏好分寸,過於詆毀其他商家的聲譽,往往也會引起糾紛。近來日本希爾頓飯店的一支廣告,就引起了批評聲浪。
根據日本媒體「女性自身」報導,日本希爾頓飯店在上個月24日,上架了一支片長約30秒左右的廣告。影片一開始是一位旅館櫃臺人員,在和一對男女說明旅館相關的時間規則,如「入浴時間是5點到23點」、「晚餐18點會送到房間,務必在21點前用餐完畢」、「早餐7點到10點,Last Order為9點30分,8點會人很多」、「Check Out時間為早上10點」。
面對服務員連珠砲似的說明,入住的男女明顯露出不安的神情。接著影片旁白強調「明明難得放假,卻沒辦法好好休息」,指出如果選擇希爾頓飯店的服務,就不會有這麼多規定束縛,能夠悠閒地享受假期。然而,由於這樣的作法,卻有詆毀其他旅宿業者的嫌疑,因此引起了許多日本網友的不滿。
ヒルトンさんさぁ、このCMは流石に無いんじゃない?旅館は融通効かなくて、ホテルは顧客に寄り添うみたいな演出が悪質すぎる…… pic.twitter.com/KlkSebfD14
— 若旦那|ホテルWebマーケティング (@wakadanna_sub) November 13, 2023
不少人就紛紛抨擊「這太看不起其他旅館了吧」、「對希爾頓的印象變差了,以後不會想住」、「看了覺得很糟。非要靠貶低其他人彰顯自己,那不就等同於缺乏魅力嗎」、「我是覺得還好,但我覺得會有人因此不肯去希爾頓」、「這根本是個自我感覺良好的宣傳影片」。
報導也指出,在廣告中登場的豪華飯店,是希爾頓旗下品牌的「大阪康萊德酒店」,住宿金額本來就比較高昂,和一般旅館比較有失公允。引起爭議後,目前希爾頓官方也已經將影片轉為私人,但社群網站上仍能找得到網友的備份。
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標題:諷刺他牌旅館「入住規定落落長」 日本希爾頓廣告遭砲轟下架
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