官網搜尋系統不便民！議員批等半年沒解決 北市資訊局：年底改善完成

北市官網搜尋引擎竟出現錯誤資訊，議員趙怡翔指出，官網多年來介面或內容不便民，上會期就提出希望改善，但半年過去，不但沒改變，搜尋更常出現錯誤資訊，例如找生育津貼跳出竟是苗慄縣公文，痛批蔣市府大談創新智慧，卻連基礎問題都無法改善，資訊局說明，會全面盤點檢討，技術雖不是問題，但要走行政流程，預計年底改善完成。

趙怡翔指出，台北市政府官網多年來介面或內容都相當不便民，上會期就提出盼資訊局能改善，但過了6個月他發現狀況更糟，民眾上官網搜尋也經常出現錯誤資訊，他舉例透過官網搜尋生育津貼申請辦法，第一個結果竟是苗慄縣竹南鎮生育津貼發放的自治條例內容，還搜尋疫情會被導入中華建築金石獎新聞稿、台北捷運相關搜尋則導入銀髮職務新創中心介紹等。

趙怡翔說，市府官網是接觸民眾、面對疑問一線窗口，但每天活在雲端裡的市府團隊似乎不願或無法改善，導致其內容持續誤導，不但無法幫民眾解決問題，還加深民眾對不同議題或申請辦法的困惑及疑問，質疑蔣市府在大談創新科技及智慧城市當下，卻無心改善基礎問題。

趙怡翔建議，倫敦、洛杉磯、東京、首爾等城市都近年都實施更便民的網站，部分城市也發布一致的網站設計手冊，讓市民、觀光旅客都能更輕易接觸到必要市政資訊。

資訊局表示，目前使用的網站平台於柯市府任內2017年開始建置，隔年正式啟用，隨著科技進步，網站系統與主流趨勢相容性日益降低，雖嘗試依現行框架改善，但使用者體驗仍需調整。

資訊局坦言，政府為預算制，封閉系統精進，需由維護廠商處理，若有額外需切需尊重契約精神，在新標案契約內提出，採購程序在經費與流程上需要時間，目前進度均依規畫進行，較佳官網搜尋服務預計於年底上線。

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