重視旅遊細節和親自踩線 旅遊業者經營旅遊產品成功的重要關鍵

台灣旅遊業競爭激烈，近年來多家旅行社紛紛朝高端和精緻旅遊方向發展，為了在市場中勝出，可說是各出奇招，晴天旅遊董事長陳依福表示，踩線是他們經營旅遊產品成功的重要關鍵和因素。

他表示，走高端特殊旅遊行程，實地踩線非常重要，因為在踩線過程中，才能實際了解哪些餐廳、飯店可以合作，也才會知道哪些是客人要的，哪些是不要的，踩完線可以去蕪存菁，把最好的行程留下來，而且因為踩線，才知道其中的好壞和問題。

陳依福說，他之前的背景是在特殊旅遊的領域，像中東、巴基斯坦、沙烏地阿拉伯、非洲等，對這些特殊旅遊感到興趣，所以2007年成立晴天旅遊，設定公司市場產品定位時，思考切入點就以之前熟悉、可最快上手的特殊旅遊行程為主。

他指出，新成立的公司要讓人認同不容易，營運初期依照舊有模式操作，因為旅遊的行程是天下一大抄，飯店、行程照著別人規劃的走就好，沒有多餘的資金可以採線，結果營運三年沒賺到錢，2011年開始，發現經營這種特殊行程，必須投資踩線，因為抄襲別人的行程，不見得真的可以這樣走，就像同樣的鮑魚、龍蝦，別人烹調出來很好喫，但你的廚師就未必可以煮的好喫。

他表示，2011年後到現在每年都出國踩線三到四次（疫情期間停止），一個行程去三周到一個月，踩線成為晴天很關鍵的一步，例如他去克羅埃西亞、荷比盧，與計畫合作的一方實際見面，可以知道合作對象是否可靠，比較不會發生把團帶出去了，卻有飯店、餐廳沒訂，或是行程突然被取消了的狀況。「即使要被騙，也是我在踩線過程中被騙，不要出團後被騙，既麻煩又會衍生很多後遺症。」

陳依福認為，行程一定要能抓住旅客的脾胃，建立好的服務和口碑，否則幾家旅行社都有相同的行程，旅客未必會選擇你，而且在踩線過程中可以發現那些是旅客喜歡、需要的，哪些是客人不喜歡的，也能知道行程好壞和其中可能的問題。

他說，踩線後可去蕪存菁把最好的留下來，即使你的菜單（行程）看起來沒什麼不一樣，但喫起來就不同，因為差別在有沒有下功夫，一般旅行社花錢打廣告，旅費收取合理可以吸引很多旅客上門，但對於名氣小的旅行社就未必有效果，必須建立好的口碑，雖然我們名氣不如大的旅行社，但好的東西旅客會幫你口耳相傳，幫你宣傳。

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