創新思維／發掘新產品切入點

無論身處在哪個行業，如何尋找新產品或新服務的靈感，一直考驗著經營管理者。學理上有幾項切入點，可進行擴散性思考，提供經理人用來改善生產線或行銷規劃，以及發想新產品或新服務時的參考。

一、過去沒有的產品或服務：管理者應考慮到如何提供較具便利性、舒適性和娛樂性的新商品或服務。像是有電動機車訴求輕巧靈活，設計一鍵自動倒車鈕，一按即倒車，不論男女、載物再多，都可以輕鬆駛離停車格。另外，看準國人追求健康、健身的需求，外食族要準備食材並不容易，於是坊間便出現不少販售健康餐盒的店家，頗受消費者的好評與喜愛。

還有科技廠商開發智能翻譯筆，除了可即時翻譯多國語言，文字即掃即譯超便利；亦可即時語音雙向翻譯，仿佛有外籍家教隨時在旁，是旅遊和學習的好幫手。更開發高階商品可支援越南語和印尼語，助僱主與外籍看護、員工，溝通零距離，照護更安心。

二、改變設計：經理人可以試圖改變商品設計或服務流程，以符合新的消費需求。譬如：有新創公司就仿效咖啡機而設計出「自動泡奶機」。將原先放置咖啡豆的空間改放奶粉，機器會把水煮熟、溫度控制在40℃到50℃間，且容量可調整，讓新手爸媽一鍵8秒即可完成沖泡，不用等待、不用算匙數、不用看水量，引發市場話題。此外，有跨國電器公司除了講究高性能與耐用度，亦聚焦在時尚科技感的美學設計，研發生產無葉風扇和旋風分離式吸塵器，正巧迎合現代人熱中追求生活儀式感；電風扇製造商也改變設計，開發不同類型的空氣循環扇，促進房內的空氣更有效率地流動循環。

三、提出新的使用模式：構思商品是否有新的使用方法或產生新的生活方式。例如，近年來運動風氣盛行不分國內外，有些運動愛好者已不再飲用含有過多添加物，或鈉含量過高的傳統運動飲料，品牌商即開發椰子水含有天然蘊含的鉀和電解質的飲料，強調天然養分補給更適合人體吸收。再者，健康意識是讓無糖「氣泡水」市場成長的原因，許多企業趁勢推出氣泡水新品，甚至搭配果汁、威士忌等，再度推升需求成長。

四、國內沒有的產品或服務：觀察其他國家熱門的事物，藉此作創意發想。像是購物台引進日本暢銷的「冰涼降溫頸圈」，據稱有快速降溫、舒適配戴的效果。過去亦有廠商進口韓國各式的辣味泡麵，也有異曲同工之妙。此外，前幾年有廠商代理國外流行的「浸泡（茶包）式咖啡」，沖泡非常簡單，可輕鬆喝咖啡。隨後，國內廠商也陸續推出多款茶包型設計的咖啡，只要短短幾分鐘，就能方便快速享受懶人咖啡。

五、調整目標客群：管理者可以思索產品的潛在消費者。例如，知名打擊樂團起初活躍於音樂舞台，也赴許多國家演出。而後創辦打擊樂教學系統，自基礎教育來推廣打擊樂。除了成人課程外，近年更跨入兒童和青少年課程，帶領更多人進入藝術的生活。同理，也有連鎖藥局啟動跨產業、跨海外等計畫。其中跨產業如搶攻毛小孩商機，像是寵物食品、用品，甚至找來獸醫師駐點；跨海計畫包括進軍大陸市場，與當地業者合作，採授權加盟方式。此外，隨著男性保養意識崛起，醫美診所規劃舒適不尷尬的空間，設計完善順暢的療程流程，提供男性追求健康完美。

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