「請問執行長,我們努力了一段時間,終於拿到了一個大客戶,若這個客戶進來,可以讓我們有很漂亮的客戶名單,並因此吸引到更多的新客戶,但他們堅持要我降價兩成,努力了這麼久,要不要接這個客戶讓我很困擾…」,在一個中小企業CEO的演講上,一個年輕的創業家問我。
因為時間不多,我就直接進入主題:「聽你講起來,這個應該不是「生存的問題」而是「成長的問題」 對吧?」「是」,他很快地點頭。
兩個觀點供您參考,我很快地回他:
第一、最短的路不等於最快到,因為通常也是最擁擠,擦撞難免。
第二、用最快的速度,在衝撞的過程,忘了初衷,到了以後,發現面目全非。
我不知道你經營公司的願景跟價值觀,所以很難建議你接或不接,但身為公司CEO的你要衡量的是,你做的每一個決定,其實都是在送訊號給你現有的客戶,跟新的客戶,更重要的是,也送了訊息給你的員工,有關於你是如何看待你自己存在的價值及經營企業的願景。
新的客戶如果是因為價格而跟你合作,「沒有最低,只有更低」,未來是不是別人也很容易用低價來搶,而現有的客戶,可能也會因為你用低價接新客戶,而來要求你降價,同時也會對你的信任打折扣。
企業最重要的是成長,但必須要是「健康的成長」,即有獲利的成長、強化價值的成長,而成長來自企業領導人的「品牌思維」, 品牌思維從對願景的設定,到價值觀形成的文化,如此商業模式與策略才會有一致性與持續性。
「品牌思維」對中小企業的領導人更為重要 。因為中小企業領導人從零到一的過程中,領導人的天分與努力決定了公司的存亡。
但當公司開始從一要成長到100時,領導人若能及早將自己的個人品牌與公司的品牌結合,在快速成長的階段才會有中心思想,價值才會慢慢浮現,讓你做的每一個決定都會在一定的軌跡上累積,也才能強化那個獨特價值。
這也是為什麼我要成立WAVE幫助台灣的中小企業CEO建立「品牌思維」,將價值在CEO心中的模糊具體化,並精準地傳遞給團隊和客戶,也才能讓CEO在營運上成功落實他特有的品牌領導之道 。
「生存是不能保障生存的,成長才是最好的保障(《三體》作者劉慈欣)」,但要清楚「成長」來自於你是喫到補藥,還是吞下毒藥,或短期補長期毒,這個你心裡是有數的。
你比你所想像的更強大,你能創業已經是「從零到有」的品牌,要相信自己,更要相信你的團隊,千萬不要低估品牌和成長的可能,但要健康地成長。往前走、向上走,路會一步一步的展開,形成你獨一無二的成長旅程。
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標題:瑪格麗特談品牌與領導/品牌思維 定義企業成長高度
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