據金管會統計,2023年6月底國人開立各銀行數位存款帳戶達1,751萬戶,季增7.3%,台新銀、國泰世華銀、連線商銀(Line Bank)、永豐銀、第一銀和中信銀等六大銀行,全站上「百萬戶」大關,顯示各大銀行競搶數存戶客群,進入白熱化階段。
台新銀6月底數存戶332萬戶居冠「數存王」地位不敗,但市佔卻降到19%、連六季下滑,顯示後進者積極瓜分市場;國泰世華銀衝破200萬戶達208萬戶居後、市佔近12%也趨緩,Line Bank以157萬戶列老三、市佔近9%,前三大數存戶季增仍有5%以上水準。
第四是永豐銀146萬戶,季增僅3.5%,老五是第一銀138萬戶、季增7.7%,中信銀則是6月首度擠入「百萬戶」俱樂部,達102.5萬戶、季增8.5%,後兩者市佔略有提升。
這6大銀行擁有百萬戶、本質仍是「存款戶」的數位存款帳戶,到底代表甚麼意義?對銀行的獲利是阻力還是助力?
公民營、純網銀等三家主管均表示「獲利模式」是重點,而這獲利模式又能多快成型,才是數存戶成敗關鍵。
一家民營銀行主管坦言,大家都在搶「新世代客群」,開戶數僅是指標之一,如何建立「獲利模式」才是重點,另一家純網銀主管也直言,開戶的獲客成本不低,建立客群、提供服務後,下一步就是如何「變現」、賺回來。
也因此,各銀行都在做同一件事:要讓數存戶轉成貸款、外匯、理財(理債),搭配獲利型產品行銷滲透,拉高數存戶的利益貢獻度。
而這些百萬數存戶,再進一步去拆分「新(指第一類加第三類帳戶)、舊戶(指第二類帳戶,已有實體戶加開數存戶)」佔比,前六大銀行中,剔除Line Bank純網銀因無既有舊戶、本是拉攏別家客戶外,台新、永豐銀的新、舊戶佔比均是78:22,國泰世華銀各半,中信銀約6:4,一銀則是4:6。
舊戶佔比多,是好事還是壞事?民營主管認為,銀行對舊戶已有既定經營和往來模式、年齡區間也略長,舊戶非主要爭取客群;但新戶是提高市佔率與擴增業務機會,包括純網銀、也搶攻新戶,要把別家客戶拉到自家來。
但行庫主管則認為,舊戶絕大多數的利益貢獻度是遠大於新戶,讓舊戶開數存可提高黏著度,避免被「挖角」,新舊戶維持一定平衡較佳。
據金管會數據顯示,若剔除三家純網銀的國銀數存戶來看,6月底整體本國銀行新舊戶佔比約7:3,顯示多數傳統銀行仍傾向爭取新戶、創造新客源,以和純網銀一較高下為目標。
數存戶分三大類,第一類是以自然人憑證線上開新戶、第三類是以他行帳戶或信用卡線上開新戶,兩者都是新戶,僅有第二類是指既有銀行舊戶、增開數存戶。
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標題:國銀數存戶破1750萬戶!6家擁有百萬戶 成敗看一關鍵
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