美體小舖 傾聽年輕聲音

這世界逾40%人口年齡低於25歲，但全球30歲以下的國會議員佔比只有2.6%。另外，PwC的資料顯示，無論Z世代加上千禧世代目前佔全球勞動力38%，而富時（FTSE）150指數成分股企業董事會平均年齡將近60歲。

全球知名、注重環保的「B型企業」美體小舖（Body Shop），希望廣納20多歲Z世代的心聲，確保自己隨時都是被Z世代認可的企業，因而採取積極行動，沒想到一開始竟險些難以收拾，而救場的B計畫，是成立一個全員年齡20幾歲的次級董事會。

英國美體小舖擁抱Z世代的旅程始於2021年，當時公司集合一群對氣候議題熱情滿滿的Z世代，請他們提出建言，告訴他們要如何為聯合國氣候變遷會議的行動結論做出良好貢獻。董事兼永續行動國際主管戴維斯回憶，「當時請來與我們一起研議的行動人士，對商業本身就非常批判，有一群極端者甚至認為，以環保觀點，所有商業都壞透了」。

戴維斯說，他很快了解到，要讓年輕人所提出的批評能有建設性，需要少一點激進。他們找年輕人來的重點，不只是要看他們有興趣、聰明、關心世界、想要推動改變，除此之外，「你要帶進希望企業成功的那一派人」。也就是，可以幫助公司以永續條件成功經營。

接下來，美體小舖成立現在稱為「青年集合」（Youth Collective）的諮詢董事會，這個董事會50%成員在企業內部聘請，另50%到外部的B型企業去招募30歲以下的人。這些年輕董事都希望企業成功為追求美好，而不是企圖詆毀美體小舖希望做的事。

美體小舖較年長者組成的傳統董事會，如果遇到需要跳出固定思維框架的意見，就會諮詢「青年集合」董事會的看法。戴維斯坦言，高層是會傾聽，但並不都會付諸行動，但會解釋原因，過程力求透明化。這樣的模式需要整個領導團隊的支持，聽取社會與工作經驗少自己數十年的年輕心聲。

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