保險理賠更具效率 壽險公會理事長陳慧遊：未來目標「出院即理賠」

民眾生病住院，申請保險理賠的過程時常繁瑣又冗長，為此，壽險公會推動「保險理賠醫起通」，壽險公會理事長陳慧遊今（4）日宣布，臺大醫院、台北榮總、長庚醫院、慈濟醫院、振興醫院已同意加入保險理賠醫起通服務，讓這項創新的保戶服務適用範圍擴大到19家醫院、25個院區，已涵蓋台灣半數醫學中心。

壽險公會希望在保險和醫療跨領域的合作下，通過整合資源和提高效率，提供更多便民服務，使民眾因病療養時，不必再為繁瑣的保險理賠流程勞心勞力；陳慧遊表示，未來希望在保險理賠醫起通的基礎上，能進一步發展實現出院即理賠、理賠金可以直接折抵住院費用。

陳慧遊指出，保險理賠醫起通服務不僅是技術的突破，更是對保戶服務的優化。透過區塊鏈技術，打破了傳統保險理賠繁瑣流程的束縛，讓民眾不用舟車勞頓只為申請醫療證明。現在，民眾透過線上授權，就可以請醫院將指定的就醫資料傳送給指定的保險公司。

這一創新不僅節省民眾時間和精力，更重要的是提高了理賠效率，讓保戶能夠更快速、方便地獲得醫療保險金的理賠，進而彰顯保險的作用與價值，2020年7月至今已完成近130萬件服務，平均理賠處理天數僅三天，理賠總額近新台幣400億元的成果，現在也已有超過20家產壽險公司加入服務行列。

近年來金融科技持續發展，在金管會指導下，壽險公會順應此趨勢，2020年7月與24家產壽險公司建置「保險科技運用共享平台」，利用區塊鏈技術實現「單一申請，文件互通」的目標，讓民眾在保險理賠及資料變更上，能夠享受到方便快捷的一站式服務。

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