智慧經營／糜以雍 預判未來 掌握新機會

糜以雍卸下期貨公會理事長一職後，回歸了他的本業——凱基證券副董事長兼凱基期貨董事長的職務。

「金融業屬於被高度監理的行業，無論是業務範疇、作業程序、內部控制制度等，都有相當明確的外部規範；此外公平待客、資通安全、環境友善、公司治理等各種指引、評鑑等，幾乎可說是鉅細靡遺。」糜以雍說，「那麼，每家業者還有可以自行發揮的空間嗎？經理人的經營能力可以展現在什麼地方呢？」

服務方式要與時俱進

金融業的特色是在特許業務的範圍內，沒說你可以做的事，你就不能做，可以做的事情該怎麼做，也都有明確的規定。但是想做、還是不想做；今天做、還是明天做；要投入多少資源去做，卻是每家公司自己需要做的決定。

公司的經營其實是一個和環境互動的過程，而外在環境是不斷在變化，20年前智慧型手機還沒出現，現在市場所習以為常的行銷、服務手法當時自然不可能存在；時至今日，還不能透過行動裝置來跟客戶互動的話，被市場所淘汰大概也是必然的了。

經理人勇於承擔風險

糜以雍表示，企業的業務策略從構思、完成規畫、說服董事會、形成組織、培訓人員、外部協力廠商就位、媒體露出到服務觸及客戶，這中間必然需要相當長的籌備時間。從這個角度來說，企業經營的真正決策可以看成是對未來環境的預判。

一個稱職的企業經理人，有必要從日常業務中擡起頭來看看自己所處的環境，與社會建立廣泛的接觸。競爭對手的作為你當然不能一無所知，但更重要的是，技術和社會的發展趨勢中是否存在可能傷害我所屬企業的風險，或是我可以掌握的新機會。

有這麼長的前置準備期間，其實也代表著相當大的不確定性，太早或太晚投入資源去追求商機，都可能導致失敗。

糜以雍始終認為，企業經理人不能沒有一點承擔風險的勇氣，畢竟，將資產託付給你的股東，如果一點風險都不想冒的話，他們大可以將錢存在銀行生利息或是去買公債。

更有能力的經營者，可能可以將自己變成是推動社會變化的一股力量，積極改善社會，而不光是被動地因應外部的環境變遷。

想走上這一步，必須具備的前提條件是「信用」——亦即多數人對你的「善意」和「能力」所產生的信任。不過，「信任」不會從天上降下來，有企圖心的經營者們不妨立刻從自己身邊的人做起。

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