虛擬購物下的ROI增長了450%,零售商該如何着手迎接元宇宙？

對於許多消費者來說，元宇宙也許不久前現在才开始引起他們的注意，對他們來說元宇宙依然是一個模糊的未來概念。然而，零售商需要對元宇宙重視起來。元宇宙正在加速改變我們的生活方式，當節假日購物季節到來時，元宇宙這個新世界也已經做好了迎接我們的准備。 

零售商們需要明確一點，如果在2022年對元宇宙還不了解，就可能會成爲行業的落後者。現在是开始爲虛擬未來做准備的時候了。 

成功的品牌不僅在現實世界中，並且在網絡、移動設備和社交媒體上都充滿活力。元宇宙只是這種存在的下一個延伸。 

通過採用VR，零售商可以讓客戶在獨特的沉浸式環境中與其品牌互動，講述品牌故事並使客戶擁有與衆不同的體驗。與傳統網站或移動應用程序相比，細節豐富的交互式3D空間能夠鼓勵消費者在元宇宙購物場所中逗留更長時間。 

試想一下令人興奮的虛擬空間對節假日購物者的影響，很容易就可以看出爲什么在线銷售以及客戶參與度和品牌忠誠度會在今年最熱的購物季節提高標准。

早期時尚領域

時尚行業是最早在元宇宙中佔有一席之地的行業，而奢侈品牌在這個領域的表現尤爲積極。

Gucci在當下流行且成熟的遊戲平台Roblox上推廣了一款虛擬手袋，並以4,100美元的價格售出，而這個價格遠高於其實物的價格。

Louis Vuitton爲慶祝其創始人誕生200周年創建了一款虛擬遊戲，其中包含旨在吸引年輕消費者的挑战、獎品和驚喜。

Dior Beauty創建了自己的節假日虛擬商店，在其Atelier of Dreams系列中突出禮品的可選擇和限量版的產品。

“營銷人員、商店設計師、商人和其他更多人將不得不开始以一種非常不同的方式去思考‘商店’到底是什么，”Maghan McDowell在Vogue Business中寫道。“在一個任何體驗都可能存在的世界裏，我們到底爲什么要使用工業時代的零售版本作爲未來的模板？” Maghan指出，虛擬商店提供了“第三種購物模式，而這種方式既不像普通商店也不像購物網站”，而是結合了“物理世界和虛擬世界的精華”。

數據的重要性

元宇宙的發展還很初期，但數據分析很好地表明了它的發展方向。我們應該將元宇宙稱爲“下一個大型技術平台”，彭博社報道稱，元宇宙的市值有望在2024年接近8000億美元。與一些不到500美元的市場相比，這意味着復合年增長率 (CAGR) 超過2020年10億美元的13%。  

目前，遊戲硬件、軟件、服務和遊戲內廣告收入是元宇宙的主要收入來源，預計到2024年元宇宙收入將達到4130億美元，高於2020年的2750億美元。而那些懂得抓住機會的網絡遊戲制造商通過遊戲創造的虛擬世界可以在未來的遊戲銷售中獲得更大的市場份額。總體而言，元宇宙市場的價值預計將超過當前遊戲市場近三倍。 

瑞士信貸2022年2月的一份報告預測，展望未來十年，“即使是適度的元宇宙使用”也可能使互聯網流量的復合年增長率比目前的30%再額外高出37%，也就是將當前的數據使用量乘以20倍。  

在用戶層面，調查數據顯示消費者平均花費超過14分鐘沉浸在3D虛擬購物體驗中，而在靜態的2D電子商務網站上花費的時間則平均不到2分鐘。 

客戶參與度的提升意味着轉化率提高了70%，而像元宇宙一樣的提供虛擬購物環境的零售商的投資回報率則增長了450%。 

除了這一優勢，那些利用先進的VR技術的零售商還可以訪問基於元宇宙中用戶交互的數據分析，這有助於優化產品放置。營銷人員不僅可以確定哪些產品最受歡迎，還可以分析流量並跟蹤用戶活動，而這是提高客戶參與度、品牌忠誠度和最終銷量的重要步驟。  

傳播品牌故事

與現實世界中的零售空間不同，元宇宙中的虛擬購物體驗幾乎沒有限制。消費者永遠不會受到建築成本、擁擠的陳列室、不方便的地點或時間的阻礙。在元宇宙中，即使是最奇幻的景象也可以栩栩如生地呈現出來，並由零售商提供給所有的消費者。 

除此之外，使用軟件即服務 (SaaS) 解決方案管理3D虛擬現實商店，還可以讓零售商完全掌握控制權，而無需技術專長。

一旦在元宇宙中建立了強大的影響力，品牌就可以快速輕松地更新自己的產品、店鋪裝飾和品牌故事。

這使品牌能夠將虛擬商店與其實體店和網站等其他渠道保持一致，因爲確保品牌故事敘述的一致性在所有銷售渠道中形成凝聚力至關重要，從而能夠形成完美的全渠道方法。虛擬商店還可以與現有的電子商務系統進行集成，從而促進庫存管理和支付方式。

元宇宙可以是一個令人興奮而又舒適的空間，客戶可以在其中拋开日常現實，在情感和個人層面上與品牌建立聯系。

未來的可能性

根據WGSN Insights的高級策略師Cassandra Napoli的說法，元宇宙可能需要一段時間才能徹底改變我們的工作、娛樂、交流和學習的方式。 

不過，零售商現在應該开始考慮更多的“着手點”，Cassandra表示：“品牌必須开始圍繞這些沉浸式虛擬空間展开思考，並計劃符合自己企業的元宇宙战略，否則就會有在行業中落後的風險。” 

Robin的報告巧妙地總結了元宇宙的重要性，預測元宇宙將成爲“一種體驗互聯網的新方式”，並代表所有品牌能夠在任何地方與客戶見面的機會，無論是在這個現實的世界中，還是在一個尚未被創造出來的虛擬世界中。

原文由Olga Dogadkina撰寫，中文內容由元宇宙之心（MetaverseHub）團隊編譯，如需轉載請聯系我們。

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