北市敬老悠遊卡每月免費點數480點,可搭乘多種大眾運輸。有民眾搭捷運發現卡片裂損無法感應,改付28元,換新卡後卻不能從中扣款,直呼不合理。社會局說,民眾已知無法使用仍選擇付錢搭乘,不屬於補助範圍;目前僅能以晶片實體卡扣點,已在討論其他虛擬綁定方式。
議員張斯綱接獲反映,一位市民4月至6月未使用敬老悠遊卡,直至6月9日刷卡搭捷運時發現無法感應,經服務台判定是卡片折損所致,卡內雖有480點卻無法使用,只得額外支付28元車資。民眾曾向社會局、交通局申訴,稱該卡並非遺失,而是因折損導致故障,換卡後理應可從敬老卡內點數扣款,仍被告知不能,直言無法接受。
張斯綱說,敬老卡保固期限2年,但65歲以上長者搭乘大眾運輸的頻率較高,卡片磨損也更頻繁,不能因保固到期就一味地將損壞責任歸咎使用者,他認為此規定非常不合理,要求市府改善。
悠遊卡公司回應,該卡片的晶片處已有裂損造成無法感應,因已使用超過6年,非屬保固範圍。
社會局表示,卡片功能實屬持有人保管的責任,原需由民眾自付100元製卡費重辦新卡,社會局特別以特殊個案處理,並支付該筆製卡費。另外,卡片功能損壞,民眾在入口時已知無法使用,仍選擇搭乘捷運並自付28元車資,應不屬於社會局補助敬老卡點數的範圍。
至於補發新卡後,社會局不計算舊卡剩餘點數並重新提供480點,恐有使用漏洞。社會局說,敬老卡在交通運具的使用,以運用晶片實體卡扣抵點數,隨著逐漸開放多元用途,社會局與相關單位已開始討論敬老卡點數僅寫入晶片外的其他方式,盼未來透過類似虛擬綁定方式,讓長者可運用實體卡或類QR code扣抵點數。
鄭重聲明:本文版權歸原作者所有,轉載文章僅為傳播信息之目的,不構成任何投資建議,如有侵權行為,請第一時間聯絡我們修改或刪除,多謝。
標題:敬老卡損壞搭捷運無法扣點惹怨 北市社會局揭原因
地址:https://www.torrentbusiness.com/article/133911.html