報案不只打119、110 警方：「110視訊報案APP」可定位

台南市議員陳皇宇今天在議會質詢時，提到近日在台南地區發生行車糾紛時，民眾緊急報警因不確定案發的路段，造成民眾在與警方通話時，緊張不知所措，以至於無法第一時間告知地點，當發生突發案件需跟警察局報案時，目前警察局有6種的通報管道，例如臨櫃、播市話與手機、簡訊、傳真、網路及手機APP都可以即時報警，請警方多宣導。

市議員陳皇宇表示，警消的通報系統雖然多元，但一般民眾大多只知道打110、119報案，或直接過去警局備案，可見在多元通報案件，需要加強推廣。使用「警政服務」、「110視訊報案」APP，可以馬上自動回傳案發地點，也可以馬上錄影，確認事件經過。

陳皇宇也提到，對於簡訊報案、傳真報案，有民眾反應，報案案件「有報無回」，請警察局可以多加回覆，無效的報案方式，雖然多元，只是讓人民覺得警察的漠視。

台南市警察局長林國清表示，多元的報案管道，未來會在各個宣導活動上多加宣導，尤其智慧app，讓民眾可以更方便與安心。另外簡訊報案，在第一時間會先迅速轉報轄區分局處理，但因警力的配置，尚無法一一回覆簡訊，惟涉及治安重要緊急事件，視狀況回覆報案人，即時反饋本局已受理派案訊息。

陳皇宇強調，民眾緊急報案管道，雖然種類多元，但是推廣及使用率都不高，警察局及消防局可以加強宣導，以利民眾緊急需求報案時，可以更迅速定位及協助。

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