新竹市某家美義餐廳疑遭離職員工爆料,餐廳環境充斥著蟑螂、老鼠,且閉店隨便清潔,甚至貼出員工抓著死老鼠,食材、冰塊和碗盆上有蟑螂的照片。餐廳下午發出聲明,強調這些照片都是不定期清潔及消毒後的成果照片,絕不可能提供在顧客的餐點中,遭人惡意拍攝或移花接木部分已報警提告,對造成風波致歉。
「對不起是我們做的不夠好,一大早的訊息驚嚇到大家。」業者聲明指出,經過審視,這些照片是旗下餐飲集團,委託專業公司定期或不定期清潔及消毒後的成果照片。委託專業公司消毒及清潔的目的,即是致力於維護環境,並打造一個可以讓顧客安心食用佳餚美饌的用餐空間。
業者強調,對於食材衛生該店管理嚴格,在社群媒體上所看到病媒屍體在食材上的照片,絕無可能用於提供予顧客的餐點中,這類的照片,究竟為何人惡意拍攝或移花接木,公司目前正在調查中,並且也已向當地警察局報案追查不肖人士。
業者表示,目前很多照片已被快速轉發到各公共群組上,從一早到現在,接到了很多支持的顧客詢問與加油打氣的訊息,謝謝您們的信任,但這起風波造成大家心理的不適,深深感到遺憾及抱歉,對於給予指正的網友和消費者們,「我們也將會深刻檢討不足」。
業者說,在清潔的要求度上,均有一定的規範範與要求並且有內部核制度,未來一定也會再針對清潔稽核及消毒防治上,增加每月到店的次數與頻率,並提升衛生認證,讓廣大消費者「食」的安心。面對於管理,也盡全力去做到所能及的,但做的不夠好的地方,一定會努力改善,讓環境與品質變的更好。
業者表示,品牌是公司及夥伴不斷努力創造出來的價值,他們也會捍衛自己的價值與權益,在目前團隊裡還有很多對於餐飲有夢想的夥伴在,他們會堅持對餐飲的熱忱努力的走下去。「餐飲業需要更好,我們也需要變的更好」。
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標題:被爆食材、冰塊有蟑螂 新竹美義名店報警喊告:消毒成果遭惡意利用
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