從寓言學管理／善用績效目標 讓醜小鴨變天鵝

話說，一枚天鵝蛋被母鴨孵出，因長相與眾不同而被當成醜小鴨，不僅到處挨打、被排擠、被譏笑，更不容於鴨群。連夜逃走的醜小鴨，在外流浪並歷經重重磨難，沒想到假以時日，醜小鴨卻長成天鵝，受到眾人驚艷的目光與讚美。

相信許多剛入職的新人，或多或少都曾歷經與降生在鴨群中之醜小鴨相似的經驗。不僅被視為異類、不容易快速融入團隊，甚至還出現被排擠與輕視。有時候，總覺有道隱形的牆，區隔自己與眾人，與他人格格不入。

如果，你也曾經歷過上述狀況，應很能體會醜小鴨的感受。而此時的你，會怎樣處理呢？

「不如歸去」可能是你的選項之一，就像寓言中醜小鴨面對不受接納的鴨子團隊，決定以「逃走」為因應對策。只不過，你將發現，離開了原本的環境，進入另一新場域時，這類的挫折與挑戰仍然存在。就像故事中的醜小鴨，雖離開了成長的地方，同樣還是得面對外部不同形式的欺侮與排斥。

建議此時，可以善用組織的績效管理機制，及早與主管進行目標設定，一方面，做好期望管理，了解主管的期待標準，建立共識。

另一方面，則給予自己一個明確的努力方向，轉換思維重心，並聚焦於具體任務上，降低不友善環境所帶來的不安與焦慮感。

由於組織任務較少單兵作戰，多係運用團隊力量共同完成。因此，所執行的任務，需要與內外部互動及交集。當開始執行組織所賦予的任務時，就能依據功能設定，啟動與相關聯單位的人際互動，並設法逐步建立人脈，突破這道隱形的牆。

當然，雖依公司規定與組織架構設定上，雙方職務有所連結，但在互動過程中，不見得順利，甚至備感艱辛。必要時，還得放下身段或委曲求全，這樣的磨難可能都是必經過程，有如醜小鴨艱困的成長歷程一般。

人際關係的建立，好比儲蓄與存款，初期從零開始，總顯得不易。但若能依己所能，盡量提供他人有感、必要的支援，甚至是額外的協助，持之以恆，等到人脈存款開始有了「利息」，就能逐漸收到「倒喫甘蔗」的效果。

到了績效考核時，組織內的人在看待「既有舊人」與「新到職新人」間，常有不同的標準。因為對於舊人，有份共同奮戰的「革命情感」，在組織中也樹立一定的價值定位。對於「新到職新人」則採取較高標準，冷眼看看你能端出什麼菜，好秤秤你的斤兩。

有鑑於此，不管你人脈經營如何，最終還是得端出實際成果，證明自己的能耐與價值，才能獲得組織內「既有舊人」的認同，真正鞏固在內部的地位。

剛入職的新人，不僅要面對外部的變化，還得忍受內部的排擠。在這樣的內外相煎情境下，仍得克服逆境，建立人脈，並善用自己的優勢與技能，以實際的成果與績效，打響自己的名號，著實不易。

然而，不可諱言地，人們對於新加入團隊者，在人性上總難免區分「內外」。與其怨天尤人，或再到處轉換職場，然後不斷遇到相似困境；不如，在逆境中，設法讓自己有個明確的目標，為個人的價值與生存而戰。

期望結局，是彷如「醜小鴨」故事的後段，醜小鴨終於耐過寒冬，成為一隻優雅的天鵝。屆時，無人可以再輕視或無視，反而轉為欽羨與讚賞。

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