花蓮地區4月3日發生強震,財政部今日率各公股事業捐助2100萬元,提供後續花蓮地區賑災及重建相關事宜。富邦金也宣布,捐助賑災款5000萬元,協助災民後續醫療、生活及社會重建相關費用,及提供罹難者家屬之經濟支持。
財政部表示,花蓮地區發生芮氏地震規模達到7級以上強震,造成傷亡,財政部及各公股事業同表關切,為踐行企業社會責任,協助花蓮地區賑災及重建相關事宜,台灣金控等共12家公股事業,聯合捐款2100萬元,將全數捐入花蓮縣社會救助金專戶。
富邦金董事長蔡明興表示,這起地震是自921大地震後最大的地震,造成民眾生命財產重大損失,對於逝去的寶貴生命,我們表達最深切的哀悼之意,富邦金將捐款5000萬元援助賑災,提供受災戶援助,以溫暖而堅定的正向力量,撫慰受傷民眾與罹難者家屬。
富邦金旗下子公司富邦人壽、台北富邦銀行與富邦產險震後第一時間啟動緊急應變機制,提供客戶關懷與協助。富邦人壽全台服務據點均不受影響,為協助保戶安度難關,宣布提供「保戶傷亡慰問金」,針對傷亡保戶予以身故10萬元、加護病房住院5萬元、一般住院1萬元慰問金。
富邦人壽亦啟動10大保戶服務應變措施,包括針對應繳月為113年3~7月續期保費,給予受災保戶延繳6個月方案,保單借款利息亦得寬延6個月繳息;另若不幸受傷的保戶需辦理醫療險理賠,富邦人壽均以方便保戶為原則,以最快的速度對受災保戶做好各項服務,受災保戶可透過業務同仁以傳真或行動理賠申請,其他應備文件等資料可後續另行補齊。
台北富邦銀行為受災戶提供「重大災害既有貸款本金展延措施」,房貸本金最長展延2年、信貸本金最長展延六個月,免作業手續費;以及「重大災害受災戶復健專案」,房貸額度最高200萬元,最長20年、信貸額度最高50萬,最長5年,免申貸費用。
針對中小企業則提供「中小企業災害復舊專案貸款」,受災戶持有主管機關出具受災證明,或經調查遭受損失屬實者,可就災後修建廠房、購置機器設備、購買原物料等資本性及週轉金需求提供支援,並可配合信保基金提供最高9成信用保證,保證期間免計收保證手續費。
此外,受災戶若因信用卡遺失或有信用卡款延展需求,也可向客服提出信用卡掛失可免收手續費、信用卡款最長6個月緩繳寬緩措施。
富邦產險則設置客戶服務中心,提升0800服務等級,以專人專責協助理賠後續流程,採從寬、從優、從速原則進行理賠服務。富邦產險也表示,符合條件的受災戶,完成臨時住宿費用20萬元的理賠。同時,設置專人窗口主動致電關心企業保戶,提供保戶理賠諮詢及委任公證人服務。
目前富邦產險於官網設置「住火地震客戶關懷專區」,除了提供理賠申請流程、應備文件等相關說明之外,亦針對保戶製作常見的Q&A,包括地震險理賠範圍說明、損失現場處理建議等,提供民眾參考。保戶也可撥打服務專線。
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